شروط الخدمة

آخر تحديث:

مرحبًا بك في آل درويش للعطور. تنظم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع aldarwishperfumes.com والمشتريات التي تتم من خلال متجرنا الإلكتروني.

يُدار الموقع بواسطة [أدخل اسم النشاط التجاري المسجّل]، الذي يعمل تحت الاسم التجاري آل درويش للعطور («نحن» أو «لنا»).

يُرجى قراءة هذه الشروط قبل تقديم طلب. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، وتوفر سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ مزيدًا من التفاصيل عن الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.

لا يحدّ أي حكم في هذه الشروط من حقوقك الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك المصري المعمول به.

1. استخدام موقعنا

يجب أن يُقدّم الطلب شخص يتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم.

توافق على تقديم معلومات دقيقة للاتصال والدفع والتوصيل، وعلى استخدام الموقع بصورة مشروعة. ويجب ألا تقدم طلبات احتيالية أو تنتحل شخصية شخص آخر أو تعرقل تشغيل الموقع أو تحاول الوصول إلى أنظمة أو معلومات دون إذن.

إذا أنشأت حسابًا، يُرجى الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول وإبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

2. معلومات المنتجات

يُرجى مراجعة وصف المنتج وحجمه وتركيزه ومواصفاته الأخرى قبل الطلب.

نسعى إلى عرض المنتجات بدقة. الصور توضيحية، وقد تظهر الألوان بصورة مختلفة بحسب شاشتك. ويظل أي اختلاف جوهري في المنتج المورّد خاضعًا لحقوقك في استلام سلع مطابقة لوصفها.

قد تختلف تفضيلات العطور وتجربتها من شخص لآخر. ولا يؤثر ذلك في حقوقك المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو الموصوفة وصفًا غير صحيح أو غير المطابقة.

اتبع تعليمات الشركة المصنّعة والتحذيرات المرفقة بكل منتج.

3. الأسعار والعروض

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (EGP) ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح. وتشمل أسعار المنتجات الضرائب المعمول بها. وسيُفصح عن رسوم التوصيل وأي تكاليف أخرى واجبة التطبيق قبل تأكيد الشراء.

قد تتغير الأسعار والعروض للمشتريات المستقبلية. ولا تُغيّر هذه التغييرات بأثر رجعي السعر المتفق عليه لطلب قائم.

تخضع العروض الترويجية للشروط المعروضة مع كل عرض، بما يشمل أي تاريخ انتهاء أو متطلبات للاستحقاق.

إذا اكتشفنا خطأً جوهريًا في السعر أو معلومات المنتج يؤثر في طلبك، فسنتواصل معك لتوضيح المشكلة والخيارات المتاحة. ولن نفرض مبلغًا أعلى أو نستبدل المنتج بآخر مختلف جوهريًا دون موافقتك.

4. الطلبات وتوفر المنتجات

بتقديم طلب، فإنك تطلب المنتجات المحددة وتوافق على دفع الإجمالي المعروض عند تأكيد الشراء.

سنقدم تأكيدًا بتفاصيل الطلب ذات الصلة. يُرجى التحقق من هذه المعلومات والتواصل معنا سريعًا إذا لزم تصحيحها.

إذا أصبح منتج غير متاح أو تعذّر علينا تنفيذ طلبك، فسنبلغك سريعًا ونرتّب ردّ أي مبلغ مستحق. ولن نستبدل المنتج غير المتاح بمنتج آخر دون موافقتك.

قد نرفض المعاملات الاحتيالية أو غير المشروعة، أو نطلب معلومات معقولة لازمة للتحقق من الطلب. وتظل أي إجراءات نتخذها خاضعة للقانون المعمول به ولحقوقك المتعلقة بالمدفوعات التي سددتها بالفعل.

5. الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الشراء. ويجب أن تكون مخوّلًا باستخدام طريقة الدفع التي تختارها.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، يستحق المبلغ عند توصيل الطلب، وفقًا لترتيبات الدفع المؤكدة لذلك الطلب.

عند إتاحة الدفع عبر الإنترنت، تُعالج المعاملات من خلال مزود خدمة الدفع المعني. وإذا فشلت عملية الدفع أو تعذّر التحقق منها، فقد نتواصل معك لحل المشكلة قبل تنفيذ الطلب.

6. التوصيل

سنوضح مناطق التوصيل المتاحة والرسوم والمدة المطبقة أثناء إتمام الشراء أو تأكيد الطلب.

يُرجى تقديم عنوان كامل ورقم اتصال يعمل. وإذا تعذّر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم توفر المستلم، فسنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية. وسنوضح أي رسوم توصيل إضافية مقترحة قبل موافقتك عليها.

إذا تأخر التوصيل، فسنبلغك ونوضح الخيارات المتاحة. ولا تُسقط تقديرات التوصيل حقوقك المقررة قانونًا بشأن الطلبات المتأخرة أو غير المسلّمة.

الاستعانة بشريك للتوصيل لا تُسقط مسؤوليتنا عن حل مشكلات التوصيل التي نتحمل مسؤوليتها قانونًا.

7. تعديل الطلبات وإلغاؤها

تواصل معنا سريعًا إذا رغبت في تعديل طلب أو إلغائه. وسنوضح ما يمكن ترتيبه بحسب حالة تنفيذه.

إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فسنوضح إجراءات الإرجاع المطبقة. ولا يُسقط الشحن أي حقوق مقررة قانونًا في الإلغاء أو الإرجاع.

ستُعالج المبالغ المستردة الناتجة عن الإلغاء خلال المدة القانونية المعمول بها.

8. الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

توضح سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ شروط الاستحقاق والمدد المحددة وترتيبات الإرجاع وتكاليف الشحن وطرق استرداد المبالغ.

لا تسري الشروط المتعلقة بالعطور المفتوحة أو المستخدمة إلا حيث يسمح القانون بذلك. ولا تُسقط حقوقك المتعلقة بالسلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الموصوفة وصفًا غير صحيح.

تظل المنتجات المخفضة خاضعة لحقوق حماية المستهلك المعمول بها. وعندما يكون استرداد مبلغ نقدي مستحقًا قانونًا، فلن نلزمك بقبول رصيد للشراء من المتجر بدلًا منه.

9. الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند التصفح أو الطلب أو التواصل معنا.

الموافقة على هذه الشروط لا تُسجّلك تلقائيًا في المراسلات التسويقية، ولا تحل محل أي موافقة منفصلة مطلوبة للمعالجة الاختيارية للبيانات.

10. محتوى الموقع وروابط الجهات الخارجية

قد يكون محتوى الموقع، بما يشمل النصوص والصور والرسومات وعناصر العلامة التجارية، محميًا بحقوق ملكية فكرية تخصنا أو تخص أصحابها المعنيين.

يمكنك استخدام الموقع للتسوق الشخصي ولأغراض مشروعة أخرى. ويتطلب النسخ أو إعادة الاستخدام التجاري إذن صاحب الحقوق المعني، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

تُوفّر روابط مواقع الجهات الخارجية للتيسير. ولهذه المواقع شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. ولا يحدّ ذلك من مسؤولياتنا تجاه مزودي الخدمات الذين يتصرفون نيابةً عنا.

11. توفر الخدمة والمسؤولية

نبذل عناية معقولة في تشغيل موقعنا، لكن قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو المشكلات التقنية. يُرجى التواصل معنا إذا أثّر انقطاع في طلب أو عملية دفع.

نظل مسؤولين عن التزاماتنا بموجب القانون المعمول به. ولا يستبعد أي حكم في هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها، ولا يحدّ منها.

قد نقيّد الوصول إلى الموقع عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لمعالجة الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو النشاط غير المشروع. ولن تُسقط هذه القيود حقوقك المتعلقة بالطلبات القائمة أو المبالغ المستردة أو الشكاوى.

12. القانون الحاكم والشكاوى

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، مع مراعاة أي أوجه حماية إلزامية واجبة التطبيق.

إذا كانت لديك شكوى، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه حتى نساعد في حلها. ويمكنك أيضًا التواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري أو طلب الإنصاف أمام المحاكم المختصة. ولا يُعدّ التواصل معنا أولًا شرطًا لممارسة هذه الحقوق.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وستُنشر الشروط المعدّلة في هذه الصفحة مع تحديث التاريخ.

تسري التغييرات على المستقبل. ويظل الطلب القائم خاضعًا للشروط السارية وقت تقديمه، ما لم يوجب القانون تغييرًا أو يُتفق معك صراحةً عليه.

إذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية بالقدر الذي يسمح به القانون.

14. بيانات التواصل

الاسم التجاري: آل درويش للعطور
اسم النشاط التجاري المسجّل: [أدخل اسم النشاط التجاري المسجّل]
عنوان النشاط التجاري: [أدخل عنوان النشاط التجاري بالكامل]، شبين الكوم، المنوفية، مصر
رقم السجل التجاري: [أدخل رقم السجل التجاري]
رقم التسجيل الضريبي: [أدخل رقم التسجيل الضريبي]
البريد الإلكتروني: aldarwishperfumes@gmail.com
الهاتف: [أدخل رقم خدمة العملاء]
نموذج التواصل: تواصل معنا